Employé(e) de renseignement Clientèle (H/F)

En qualité d'Employé (e) de renseignement Clientèle vos missions sont les suivantes:

• Contacter les clients durant les plages horaires définies
• Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
• Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix,.)
• Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client
• Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier.

Des missions de polyvalence en préparation de commandes sont associées à ce poste:

• Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards
• Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
• Procéder au rangement du magasin
• Identifier et isoler les bacs en anomalie

Profil recherché:
Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel
Vous êtes organisé(e) et vous avez une aisance au téléphone
Vous appréciez la polyvalence

Contrat:
Nombre de poste à pourvoir: 2
Rotation des horaires sur 3 semaines:

Semaine 1:
Activité uniquement magasin + téléphone de 18h à 19h15 fin de poste à 20h15 + activité samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche)

Semaine 2:
Téléphone et gestion des retours: 09h - 13h15 et 14h45 - 18h00

Semaine 3:
Activité magasin de 10h00 - 13h15 et 16h15 - 20h15