Préparateur(-trice) de commandes (H/F)
En qualité d'Employé (e) de renseignement Clientèle vos missions sont les suivantes: - Contacter les clients durant les plages horaires définies - Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur - Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix,.) - Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client - Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier. Des missions de polyvalence en préparation de commandes sont associées à ce poste: - Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards - Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes - Procéder au rangement du magasin - Identifier et isoler les bacs en anomalie Profil recherché: Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel Vous êtes organisé(e) et vous avez une aisance au téléphone Vous appréciez la polyvalence Contrat: Nombre de poste à pourvoir: 2 Rotation des horaires sur 3 semaines: Semaine 1: Activité uniquement magasin + téléphone de 18h à 19h15 fin de poste à 20h15 + activité samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche) Semaine 2: Téléphone et gestion des retours: 09h - 13h15 et 14h45 - 18h00 Semaine 3: Activité magasin de 10h00 - 13h15 et 16h15 - 20h15
Débutant accepté, CAP, BEP et équivalents, E, Identifier, traiter une demande client, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S