Technicien support (H/F)
Votre mission Véritable référent technique, vous assurez l'interface entre notre usine, nos clients, nos partenaires et nos équipes terrain. Après une période d'intégration et de formation à nos produits, vous serez amené à: - Réceptionner et analyser les demandes d'assistance technique des clients, partenaires et techniciens itinérants; - Réaliser les diagnostics, identifier les causes des dysfonctionnements et proposer les solutions adaptées; - Assurer le lien technique entre le terrain et notre usine afin de garantir une résolution rapide et efficace des incidents; - Accompagner les techniciens et les clients jusqu'à la résolution complète des problématiques; - Participer aux expertises, mises en service et interventions ponctuelles sur site en France et en Europe; - Contribuer à l'amélioration continue de nos produits, à la capitalisation des retours d'expérience et au partage des bonnes pratiques techniques; - Participer à la préparation et à l'animation de formations techniques destinées à nos collaborateurs, partenaires et clients. Votre profil
Débutant accepté, Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, E, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, E, Réaliser un diagnostic technique, E