AGENT D'ACCUEIL MEEF - CONSEILLER(ÈRE) FRANCE SERVICES (H/F)
La Maison de l'emploi, de l'économie et de la formation (MEEF) Depuis son ouverture en 2008, la MEEF est un service de proximité, réunissant des partenaires œuvrant dans les domaines de l'appui dans les démarches administratives dématérialisées, de l'inclusion numérique, de l'entreprenariat et de l'emploi-formation et de l'orientation. C'est un lieu d'accueil, d'orientation, d'information, de sensibilisation et d'accompagnement, ouvert aux personnes physiques et morales. Le service de la MEEF a aussi pour vocation à communiquer avec les acteurs économiques du territoire en concertation avec les différents partenaires. Vous aimez le contact humain, et cherchez un métier qui a du sens dans un secteur d'avenir ? Vos missions Sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez l'ensemble des missions suivantes: - Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, sur le flux ou en rendez-vous, physiquement ou par téléphone ou mail dans les domaines de l'administratif (France Services), de l'emploi, de la formation et de l'orientation (Centre associé de la Cité des métiers et SPRO), - Organiser et animer l'espace documentation, - Gérer le planning des rendez-vous et de l'occupation des bureaux et salle de réunion, - Participer aux réunions ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'amélioration du service à l'usager, - Participer à la vie de l'équipe MEEF ainsi qu'au réseau de partenaires, - Rechercher l'information (par internet, par téléphone ou encore auprès des partenaires et opérateurs), - Accompagner les usagers sur les différents postes de travail pour l'utilisation des ordinateurs, du scanner et de l'imprimante et du matériel du centre associé, - Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents, - Fournir les imprimés et guider à la complétude des dossiers, - Mettre à jour la communication: signalétique, affichage, réseaux sociaux. - Tenir quotidiennement les statistiques du service, - Faciliter l'accès aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques lors de leurs permanences CONNAISSANCES - Générales dans les domaines des démarches administratives, l'emploi et la formation SAVOIRS FAIRE - Sens du service public - Connaissances générales dans le domaine des démarches administratives - Savoir veiller aux évolutions des outils et applications - Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia - Excellente maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet: pack office - Accompagner l'usager dans la réalisation de diverses opérations - Créer des documents de formes et contenus divers - Savoir rendre compte de son activité - Savoir s'organiser SAVOIR ETRE ET AUTRES ATTITUDES - Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public - Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie - Curiosité - Être organisé(e) et méthodique, - Discrétion professionnelle, devoir de réserve PROFIL, EXPÉRIENCE, FORMATION - De formation de niveau baccalauréat à bac + 2 dans le domaine administratif - Expérience sur un poste similaire souhaitée - Avoir le goût de l'accompagnement Venez nous rejoindre ! - Interco dynamique en pleine structuration et développement dans un environnement professionnel bienveillant et varié. - Envie de donner du sens à son travail, répondre à l'intérêt général et aux besoins des citoyens. - Services à taille humaine et équipe dynamique. - S'épanouir et mener les défis d'aujourd'hui et de demain de votre métier. Modalités pratiques - Temps complet, 35h 00 par semaine, 25 jours de congés annuels. - Emploi permanent - Titres restaurant. - CNAS sous condition d'ancienneté - Participation à la prévoyance et à la mutuelle - Régime indemnitaire - Lieu de travail: 9 rue des papetiers, 01200 Valserhône - Prise de fonction: dès que possible
Débutant accepté, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne, S