Customer Success Manager H/F - Alternance (Rentrée 2026)

L'aventure Artur'in commence en 2016, portée par six cofondateurs passionnés d'entrepreneuriat et animés par la conviction que les TPE et PME méritent une solution simple, accessible et clé-en-main pour piloter leur communication digitale. Depuis, notre start-up a bien évolué ! Aujourd'hui, plus de 4 000 clients de l'immobilier au droit, en passant par l'assurance, la comptabilité et la santé s'appuient sur Artur'in pour booster leur présence en ligne et leur vitrine digitale.
Ce qui fait notre différence ? Une technologie innovante qui combine automatisation, intelligence artificielle et accompagnement humain.
Chez Artur'in, on met l'IA au service du concret: des contenus pertinents, une visibilité optimisée et du temps gagné, pour que nos clients puissent se concentrer sur leur cœur de métier.
Ce que tu feras au quotidien: Tu seras le point de contact principal d'un portefeuille clients, avec une vraie mission: les rendre satisfaits, performants et engagés sur la durée.

1. Suivi et conseil stratégique: Tu analyses les résultats de communication (visibilité, engagement, trafic.) et tu aides tes clients à mieux comprendre leur performance. Tu leur donnes des recommandations concrètes et personnalisées pour maximiser l'impact de leurs publications. Tu restes proactif-ve: relances, conseils, bonnes pratiques. Tu ne subis pas, tu pilotes.
2. Propositions à forte valeur (Upsell): Tu identifies les leviers pour booster leur visibilité: campagnes sponsorisées, shooting photo, services de prospection. Tu argumentes et proposes les options les plus pertinentes, selon leurs besoins et leurs objectifs business. Tu contribues ainsi directement à leur développement. et au tien (chaque upsell est rémunéré sous forme de commission ).
3. Fidélisation & relation de confiance: Tu construis une relation régulière, bienveillante et proactive avec tes clients. Tu détectes les signaux faibles (décroissance, incompréhension, frustration.) et tu agis rapidement pour inverser la tendance. Tu deviens un vrai partenaire de réussite, à mi-chemin entre le conseiller, le coach et le booster commercial.
   3 bonnes raisons de postuler: Au sein d'Artur'in nous avons à coeur de former nos alternant.e.s/stagiaires, nous n'hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu'un.e étudiant.e est tout aussi capable et méritant.e qu'un collaborateur en CDI
   Tu feras partie d'une équipe jeune et ambitieuse, dotée d'un fort esprit d'équipe, qui t'accompagnera dans ta montée en compétences (mises en situation avec ton manager, écoute de calls collective pour partager les bonnes pratiques, ateliers et formations)
   Des commissions sur les upsells réalisés et des challenges réguliers qui te permettent de gonfler ta rémunération (jusqu'à 500€ / mois !)
   Profil recherché:

• Tu as une appétence pour le monde des réseaux sociaux et comprend les enjeux de la communication digitale
• Tu es une personne rigoureuse, capable de t'organiser dans tes tâches afin d'être efficace
• Tu as le sens de la relation client: tu aimes être à l'écoute, tu es pédagogue et tu essaies constamment de chercher des solutions !
• Tu as la fibre commerciale et tu as envie d'atteindre des objectifs de performance, la vente ne te fait pas peur
  Important: Ce n'est pas du support client classique. Tu gères ton portefeuille comme un-e mini account manager, avec une vraie stratégie de suivi et d'ambition commerciale.
  Si ça te parle → fonce ! Artur'In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité