Responsable de caisses (H/F)
MISSIONS PRINCIPALES: En tant que Responsable de Caisse, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l'espace caisse et de la satisfaction client. Management et Animation d'équipe: - Encadrer et animer une équipe de 2 à 6 personnes en caisse. - Organiser la ligne de caisse et veiller au respect des procédures internes. - Accompagner votre équipe au quotidien pour garantir un accueil de qualité. Gestion Opérationnelle et Administrative: - Superviser les opérations d'encaissement et assurer leur fiabilité. - Assurer l'ouverture et la fermeture des caisses. - Gérer votre propre caisse, incluant la responsabilité et le contrôle du fonds de caisse. Relation Client et Polyvalence: - Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique des clients. - Traiter les réclamations clients avec professionnalisme, diplomatie et réactivité. - Promouvoir le programme de fidélité (création de cartes de fidélité). - Garantir la tenue de l'espace d'accueil et de la zone de caisse. - Participer à la vie du magasin, la mise en rayon et à l'entretien des linéaires, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. PROFIL & COMPÉTENCES EXIGÉES: Vos principaux atouts: - Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire de Responsable de Caisse et possédez une bonne connaissance du secteur de la vente. - Vous coachez votre équipe avec un juste équilibre entre bienveillance et rigueur. - Sensible à la satisfaction et à la fidélisation, vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients (aide au chargement, conseils personnalisés). - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre dynamisme et votre esprit d'équipe. - La polyvalence est pour vous une force. Vos compétences: - Management d'équipe - Maîtrise complète des procédures d'encaissement et de gestion des flux financiers. - Excellente aisance relationnelle et sens de la relation client. - Gestion de caisse - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de caisse.
1 An(s), Planification des tâches et gestion des priorités, E, Règles et consignes de sécurité, S, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, E, Organiser le travail d'une équipe, E, Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses, E