Chargé de clientèle (H/F)
Notre client, groupe national de référence dans le secteur des services à la personne, poursuit son développement et renforce son activité mandataire en recrutant en CDI un(e) Chargé(e) de mission médico-sociale. Rattaché(e) à la Responsable Mandataire et en lien étroit avec les équipes du siège et du réseau d'agences, vous contribuez au développement et à la sécurisation de cette activité en accompagnant les équipes opérationnelles au quotidien. Vos missions - Accompagner les agences dans l'appropriation des outils, procédures et bonnes pratiques liées à l'activité mandataire - Répondre aux sollicitations quotidiennes du réseau et apporter un soutien opérationnel aux équipes terrain - Concevoir et mettre à jour des outils, supports de formation et supports de communication à destination des agences - Suivre les indicateurs d'activité et analyser les remontées du terrain afin d'identifier des pistes d'amélioration - Réaliser des veilles concurrentielles et contribuer à l'évolution de l'offre de services - Assurer une veille réglementaire relative au statut du particulier employeur - Participer à la sécurisation des pratiques du réseau en collaboration avec les équipes juridiques (contrats, procédures, documentation interne) Votre profil - Issu(e) d'une formation dans le domaine médico-social, social ou sanitaire, vous justifiez d'une expérience significative dans cet environnement - Une connaissance du secteur des services à la personne et du fonctionnement du modèle mandataire constitue un véritable atout - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément - Vous appréciez le travail en transversalité et disposez d'excellentes qualités relationnelles - Vous savez faire preuve d'autonomie, d'adaptabilité et de réactivité face aux imprévus Conditions de travail - Rémunération: 30KEUR + prime annuelle + TR - CDI - 39h hebdomadaire - 1 jour de télétravail par semaine - Localisation: Strasbourg
2 An(s)