Assistant / Assistante de direction (H/F)
Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes: 1) Conception et évolution des parcours digitaux: Participer aux ateliers de cadrage et de conception des nouveaux parcours Formaliser les besoins métiers Réaliser des benchmarks de marché et de concurrence Contribuer à l'élaboration des parcours utilisateurs Identifier des opportunités de simplification et d'amélioration de l'expérience client Participer aux recettes fonctionnelles avant mise en production 2) Pilotage de la performance: Suivre les principaux indicateurs de performance (trafic, leads, conversion, abandon) Produire des reportings et tableaux de bord Analyser les comportements utilisateurs Identifier les points de friction dans les parcours Formuler des recommandations d'optimisation Participer au suivi de la satisfaction client (CSAT) 3) En collaboration étroite avec les équipes d'Acquisition Digitale et les équipes responsables des sites vitrines: Assurer le suivi des dispositifs de traçabilité des leads Assurer le suivi des sujets réglementaires en lien avec la distribution (DDT) Préparer et animer des réunions de suivi Formaliser des supports de présentation et de synthèse 4) Accompagnement des équipes commerciales: Analyser les performances de transformation des leads Identifier les axes d'amélioration entre digital et commerce Préparer les communications liées aux évolutions des parcours Créer des supports de présentation destinés aux équipes de Vente À Distance (VAD) Accompagner le déploiement des nouveaux parcours 5) Optimisation de l'expérience client: Analyser la performance des landing pages Proposer des optimisations de contenus et de wording Participer aux réflexions sur les parcours conversationnels et l'intelligence artificielle Contribuer à l'amélioration des FAQ parcours Réaliser une veille sur les tendances digitales et les innovations du marché. Tu prépares un Bac+5 en école de commerce, université ou école spécialisée dans le digital, le marketing ou la gestion de projet. Tu as une première expérience en digital, marketing, data ou gestion de projet idéalement. Tu maîtrises le Pack Office et tu es à l'aise avec l'analyse de données. La connaissance de Jira, Miro et des outils de ticketing est un atout. Tu es sensible à l'expérience utilisateur et aux parcours digitaux. Tu fais preuve de curiosité et tu es force de proposition. Doté(e) d'un bon relationnel, tu es capable de travailler avec des interlocuteurs variés. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 21 rue Laffitte 75009 Paris Tu as envie d'en savoir plus ? L'alternance chez Malakoff Humanis
Débutant accepté