Alternance Assistant Chef de projet CRM - Roissy-en-France (F/H)
Prendre en charge les appels entrants: accueillir, écouter et comprendre les demandes des particuliers.Analyser les besoins et apporter une réponse claire, personnalisée et conforme aux process client.Traiter et tracer chaque dossier dans nos outils métiers (CRM, back-office) avec rigueur.Garantir la confidentialité et le respect des règles d'éthique et de qualité définies par nos clients.Participer à des challenges mensuels et contribuer à l'amélioration continue du service.
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