Consultant Support Fonctionnel XRP Ultimate (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Dans le cadre de l'évolution de notre système d'information, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Fonctionnel ERP Cegid XRP Ultimate afin d'assurer le support fonctionnel et le paramétrage de niveau 1 de notre solution ERP.
Véritable pilier du Système d'Information, vous garantissez la performance, l'optimisation et l'évolution de l'application Cegid XRP Ultimate (anciennement Qualiac). Vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et contribuez à la fiabilité des processus métiers en assurant l'interface entre les besoins opérationnels et les capacités de la solution.
À ce titre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et participez activement à l'amélioration continue du système d'information.
Vos missions
Vous interviendrez sur tout ou partie des activités suivantes:

• Réaliser les analyses fonctionnelles de premier et second niveau.
• Qualifier, prioriser et traiter les incidents ainsi que les demandes d'évolution.
• Assurer le support technico-fonctionnel auprès des utilisateurs.
• Participer à la résolution des cas complexes et assurer leur suivi.
• Garantir la cohérence des flux inter-applications, l'intégrité des données et la sécurité des échanges.
• Effectuer les paramétrages, ajustements et évolutions de l'ERP.
• Produire et maintenir les éditions et états nécessaires aux métiers.
• Traiter les tickets de support applicatif dans le respect des niveaux de service définis.
• Veiller à l'alignement entre les processus métiers et la solution applicative.
• Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures, modes opératoires et documentations fonctionnelles.
• Participer aux projets d'évolution et d'amélioration continue du système d'information.
  Contrat et Avantages:
  Poste basé à Vézénobres (D-30)
  CDI, temps plein - statut Cadre
  Avantages collaborateurs: tickets restaurant, nombreux avantages CSE (chèques cadeaux, événements), et partenariat bien-être avec la CARCEPT.

PROFIL RECHERCHÉ:

Vous justifiez:

• D'une expérience significative d'au moins 5 ans en maintenance applicative et support fonctionnel sur un ERP.
• D'une expérience minimale de 2 ans sur Cegid XRP Ultimate / Qualiac (prérequis indispensable).
• D'une capacité à être rapidement opérationnel(le) dans un environnement existant.
• D'une forte autonomie, associée à un excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• D'une bonne capacité d'analyse, d'organisation et de priorisation.
• D'un excellent relationnel vous permettant d'interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (métiers, DSI, prestataires).
  Compétences requises
• Maîtrise de l'ERP Cegid XRP Ultimate (anciennement Qualiac).
• Expérience en support fonctionnel et maintenance applicative.
• Bonne compréhension des flux métiers et des processus d'entreprise.
• Solides connaissances en comptabilité et finance.
• Maîtrise des environnements SI complexes et des interactions entre applications.
• Capacité à analyser les incidents, identifier les causes et proposer des solutions adaptées.

Processus de recrutement en 3 étapes

• Préqualification téléphonique avec Anaëlle ou Astrid (service recrutement).
• Entretien en présentiel avec le DSI.
• Entretien en visio avec la RRH et le Directeur opérationnel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une organisation où le système d'information est au cœur des enjeux de performance.
• Participer à des projets d'évolution structurants autour d'un ERP stratégique.
• Travailler en proximité avec les métiers et avoir un impact direct sur leur efficacité opérationnelle.
• Rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant et évolutif.