Manutentionnaire - temps partiel H/F
L'hôtel Ibis Budget de Lyon Saint-Exupéry recherche un(e) réceptionniste motivé(e) en CDI à temps plein (39h/semaine). Horaires du poste: Matin: 06h30 - 14h33 une pause de 30 min / Soir: 14h05 - 22h38 une pause de 45 min / Nuit: 22h25 - 6h43 une pause de 30 min Travaille Week-end samedi, dimanche et jour férié Rémunération: 12,18 € de l'heure + avantages: - Prime essence - Panier repas - Prime de fin d'année (après 1 an d'ancienneté) - Prime PPV (Prime de Partage de la Valeur vous serez chargé(e) de: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, visiteurs et partenaires. - Renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie. - Gérer les arrivées et les départs des clients selon les procédures de l'établissement. - Effectuer les opérations d'enregistrement, d'encaissement et de facturation. - Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité tout au long de leur séjour. - Traiter les réservations, modifications et annulations via les outils de gestion. - Assurer la gestion des courriers, e-mails et autres communications administratives. - Coordonner les informations avec les différents services afin de garantir la satisfaction des clients. - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des standards de qualité de l'établissement. - Préparation du petit déjeuner (poste de nuit) - Participer aux tâches administratives liées à l'activité de la réception. - Conduire notre navette jusqu'aux terminaux de l'aéroport - Aider la serveuse du petit déjeuner si besoin (poste du matin) - Aider les serveurs au bar si besoin (poste du soir) Profil recherché: - Esprit d'équipe indispensable !!! - Polyvalence, dynamisme et sens du service - Une première expérience en réception et logiciel FOLS est un plus
Débutant accepté, Identifier, traiter une demande client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S