Boucher / Bouchère (H/F)
Description du poste: L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement. Responsabilités Principales Accueil et conseil client***Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.***Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins. Traitement des demandes de location***Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution***Détection des besoins et élaboration de devis***Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule***Contrôle du véhicule (avant / après)***Encaissement SAV***Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne***Expliquer au client le fonctionnement des appareils***Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer***Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer***Vente d'accessoires et encaissement Promotion des services***Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres Description du profil Une expérience significative sur un poste similaire est un plus Compétences***Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe***Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers***Connaissance des véhicules et du marché de la location serait un atout***Sens du service client et orientation résultats.***Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues. Information du poste***Type de contrat: CDI, temps plein, 35h***Du lundi au samedi***Horaires selon planning***Prime annuelle (treizième mois)***Prime de participation et intéressement aux bénéfice***Avantage sur le magasin et CSE
3 An(s)