Technicien.ne Support IT F/H
Recrutement - Technicien Support Applicatif (H/F) Lieu: Lyon 9 Type de contrat: CDI Nous recherchons un Technicien Support Applicatif passionné et dynamique pour rejoindre les équipes de notre client. Si vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous ! Missions: En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez comme mission: Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs sur les applications métiers de l'entreprise. Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques en lien avec les applications. Identifier et traiter les demandes de maintenance évolutive et corrective des logiciels. Assurer le suivi des tickets utilisateurs dans notre outil de gestion. Participer à l'optimisation et à l'évolution des applications existantes. Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités ou mises à jour. Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien support ou dans un poste similaire. Vous avez des connaissances sur des outils de gestion de tickets et des systèmes de gestion de bases de données. Vous êtes rigoureux(se), méthodique et possédez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Vous êtes un excellent communicant, à l'aise à la fois à l'écrit et à l'oral. Compétences appréciées: Connaissances en développement (ex: SQL, scripts.). Pourquoi nous rejoindre ? Intégrez une équipe à taille humaine avec des opportunités d'évolution. Environnement de travail agréable et dynamique. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, envoyez nous votre CV !
Débutant accepté, Informatique de gestion, Bac+2 ou équivalents, S, Support client à distance, E, Gestion des configurations, E, Informatique, E, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, E, Surveillance de systèmes informatiques, E, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, E, Apporter une assistance technique aux équipes, E, Analyser les besoins des clients, E