Chargé(e) d'exploitation (H/F)
Le Groupe Challancin, acteur majeur du secteur de la Propreté-Sécurité-Multiservices, est une société familiale parmi les plus anciennes du domaine qui bénéficie de près de 90 ans d'expérience. Composée de plus de 6000 collaborateurs, Challancin Propreté-Multiservices est présente dans la France entière, afin de démontrer notre renommée en assurant un service qualitatif à nos clients des secteurs publics et privés. Riche en diversité, notre mot d'ordre est la formation et l'évolution de nos équipes afin de valoriser chacun de nos talents. Nous sommes à la recherche de notre futur.e collaborateur.rice pour le poste de: Chargé d'exploitation F/H Missions: Votre mission principale est d'accompagner et de garantir nos engagements qualités envers les clients et les collaborateurs de votre secteur. A ce titre vous réaliserez les missions suivantes: - Recruter, organiser les remplacements, mettre en place les agents, former, intégrer et manager vos équipes à l'utilisation des produits et des procédés de nettoyage. - Assurer la gestion administrative de vos équipes (suivi précis des contrats, suivi des absences, pointages réguliers). - Animer quotidiennement la relation clientèle afin de garantir la satisfaction et la fidélisation client (prise en compte des demandes, suivi des prestations, gestion des anomalies, mise en place des actions correctives, retours d'informations écrits.). - Effectuer les contrôles qualité correspondant au cahier des charges établi avec le client. - Veiller au respect des règles de droit social, à l'application de la démarche Qualité & Environnement. - Contrôler les règles d'hygiène et de sécurité, établir les plans de prévention. - Assurer le réassort des produits et consommables sur les différents sites et garantir la dotation en EPI (équipement) des agents. - Garantir les rentabilités cibles par chantier en veillant au respect du cahier des charges et au maintien de la satisfaction du client, chiffrer les devis de travaux exceptionnels, participer aux visites d'appels d'offres. - Assurer un reporting de vos activités. Profil: H/F de terrain, vous êtes réactif(ve), à l'écoute, rigoureux(se) et avez un sens aigu du service. Vous maitrisez l'utilisation des outils informatiques (Pack Office, applications métier, logiciels paie, commande etc.). Doté(e) d'un véhicule de service, vous serez amené(e) à vous déplacer quotidiennement sur les différents chantiers de votre secteur, il faut donc être à l'aise avec la conduite. Le permis B est obligatoire. Le poste nécessite une certaine disponibilité (horaires flexibles) et nécessite d'avoir d'excellentes capacités relationnelles et organisationnelles. Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe sympa et dynamique au sein d'un Groupe à taille humaine, - Une entreprise qui offre des opportunités d'évolution professionnelle, - Des TR, - Prime annuelle conventionnelle, - Mutuelle, - Participation au transport, - Activités teambuilding. Fourchette de salaire: Entre 2 200€ et 2 500€/mois Cette fourchette pourra être ajustée en fonction du profil et de l'expérience du candidat. Si vous vous reconnaissez dans ces éléments, n'hésitez pas à nous rejoindre !
Débutant accepté, Chiffrage et calcul de coût, S, Normes d'hygiène et de sécurité, E, Adapter les méthodes de travail selon les types de locaux (bureaux, hôpitaux, écoles, etc.), S, Animer, coordonner une équipe, S, Appliquer et faire respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques, S, Contrôler la qualité des prestations réalisées sur les sites, S, Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation, S, Elaborer des outils de contrôle qualité, de traçabilité, S, Elaborer, suivre et piloter un budget, S, Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks, S, Identifier les besoins spécifiques de chaque site et proposer des améliorations, S, Identifier les caractéristiques d'un site et évaluer le coût d'une prestation de nettoyage, S, Organiser et contrôler un approvisionnement, S, Organiser le travail des équipes et la répartition des chantiers, S, Planifier les interventions et les remplacements en fonction des besoins, S, Planifier les rotations de personnel pour couvrir tous les shifts, S, Relayer de l'information, S, Renseigner des supports de suivi d'activité, S, Superviser l'intégration des nouveaux collaborateurs, S