Superviseur centre d'appels (H/F)
À propos d'Apteed: Apteed est une entreprise de formation innovante qui combine nouvelles technologies et processus avancés dans le monde de la formation. Spécialisée dans les domaines médical et paramédical, Apteed propose des formations de haute qualité pour les professionnels de santé. Votre mission Vous prenez en charge la commercialisation de nos formations DPC auprès des professionnels de santé et/ou structures (selon segmentation), en maîtrisant les mécanismes du dispositif et les enjeux terrain. Responsabilités principales Prospection (téléphone, email, LinkedIn, partenariats) et qualification des leads. Présentation et vente des formations: argumentaire, bénéfices, modalités, financement, calendrier, inscription. Gestion du pipe: relances, suivi, closing, mise à jour CRM. Conseil au prospect: orientation vers le bon format (présentiel/classe virtuelle), adaptation au besoin, sécurisation du parcours d'inscription. Reporting hebdomadaire: activité, taux de conversion, remontées marché, objections récurrentes. Participation à l'amélioration continue: scripts, séquences d'emails, offres, pages, partenariats. Profil recherché Expérience confirmée en vente (B2B et/ou services), idéalement dans formation, santé, RH ou assurance. Aisance avec la vente à distance (téléphone / visio) et la prospection structurée. Capacité à comprendre et expliquer simplement des sujets réglementaires/financement (DPC). Autonomie, rigueur, culture du résultat, excellente organisation. À l'aise avec un CRM et une démarche de vente basée sur les KPI. Ce que nous offrons Variable déplafonné et objectifs clairs. Produits à forte valeur (formations utiles, marché récurrent). Liberté d'exécution + possibilités rapides d'évolution (référent commercial, team lead). Outils, scripts et supports marketing fournis (et amélioration continue).
Débutant accepté, Développer et fidéliser la relation client, S, Développer un portefeuille clients et prospects, S