Offre d'Alternance - Chargé(e) de Clientèle H/F (H/F)

GECODIS (GROUPE EUROPEEN DE COMMUNICATIO

France, Marly-la-Ville

Temps plein

CDD - 12 Mois

Updated: 8/6/2026

Description du poste:

Depuis plus de 20 ans, Gecodis est spécialisée dans la vente en ligne d'équipements pour la maison, le jardin et la piscine à travers son site Habitat et Jardin.
Dans le cadre de son développement, la société recherche un(e) alternant(e) Chargé(e) de Service Client pour rejoindre son équipe basée à Marly-la-Ville.

Vos missions:

Accueillir, accompagner et renseigner les clients par e-mail, chat et téléphone
Assurer le suivi des commandes et traiter les demandes clients avec professionnalisme
Gérer les réclamations et participer à la résolution des litiges liés au service après-vente
Analyser les problématiques rencontrées par les clients et remonter les informations pertinentes à votre responsable
Collaborer avec les différents services internes afin d'apporter des réponses adaptées aux clients
Participer au développement et à l'amélioration continue des processus et outils du service client
Contribuer aux nouveaux projets liés à l'expérience client et à la satisfaction des consommateurs

Required experience

Débutant accepté, Analyse de données expérimentales, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, E, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, E, Traiter les demandes de support technique, S

Job offer details

Work schedule: Temps plein

Number of posts: 1

Job offer language: French (fr)

Start date: 6/25/2026

Workplace

Location city: Marly-la-Ville

Country: France

Company

Employer name: GECODIS (GROUPE EUROPEEN DE COMMUNICATIO

Contact name: GECODIS (GROUPE EUROPEEN DE COMMUNICATIO - Mme MALIKA ZBOROWSKA

Company address: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/210HVHD