Manutentionnaire F/H
Manpower DOMONT recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Assistant logistique (H/F) à Bruyères sur Oise. Gestion des commandes clients -Saisir, contrôler et enregistrer les commandes dans l'ERP. - Vérifier la conformité des données: références, prix, quantités, conditions commerciales et délais. - Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison. - Informer les clients de l'avancement de leurs commandes. Coordination logistique - Planifier les expéditions en lien avec les équipes logistiques et les transporteurs. - Suivre les délais de livraison et gérer les éventuels retards. - Traiter les litiges liés aux livraisons, aux écarts de stock ou aux réclamations clients. Gestion administrative - Établir les documents commerciaux et administratifs: devis, bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs. - Mettre à jour les bases de données clients et les tarifs. - Assurer le suivi des dossiers clients et l'archivage des documents. Relation clients - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail. - Conseiller les clients sur les produits, les délais et les modalités de livraison. - Participer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client. Reporting et suivi des indicateurs - Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d'activité. - Analyser les indicateurs clés: taux de service, respect des délais, volume de commandes, litiges. - Participer à l'amélioration continue des processus. Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Bonne connaissance des ERP - Connaissance des processus logistiques et de la chaîne de commande. Compétences comportementales - Sens du service client. - Rigueur et organisation. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. - Aisance relationnelle. - Esprit d'équipe. - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Anglais professionnel apprécié N'hésitez pas à postuler si vous êtes intéressé
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