Apprenti Conseiller Commercial Après-Vente (H/F)

Renault Arbent Et si vous construisiez votre avenir dans l'automobile ? Le Groupe DEFFEUILLE, acteur majeur de la distribution automobile recherche un(e) alternant(e) conseiller(e) Service Après-Vente à Arbent. Vous êtes passionné(e) par l'automobile et le service client et vous souhaitez développer vos compétences commerciales et techniques pour devenir un expert de la relation client après-vente ? Nous vous proposons de vous former en alternance à votre futur métier via un contrat d'apprentissage pour obtenir un Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente véhicules légers (TFP RAV), inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), Niveau Bac +2. Cette alternance s'inscrit dans le cadre d'un parcours de formation développé en partenariat avec Mobipolis et spécifiquement adapté à l'environnement Renault. Formation Dans le cadre de cette formation vous développerez l'ensemble des compétences pour devenir Conseiller(e) Care Service et devenir l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre nos clients et nos ateliers. - Conseil et Relation Client: À l'aise dans les relations commerciales, vous apporterez aux clients les conseils nécessaires à l'entretien et à la réparation de leurs véhicules. Vous mettrez en avant l'ensemble de l'offre de produits et services de l'atelier. - Organisation et Suivi: Organisé(e), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions, assurant le lien fluide entre leur demande et nos techniciens d'atelier. - Développement Commercial: Vous participerez activement au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise, tout en veillant au respect de la réglementation, des normes de qualité et de sécurité. L'alternance se déroule 25 % du temps en formation et 75 % du temps en entreprise Pourquoi choisir la formation Ecole Conseiller(e) Care Service Renault Group ? - Pour apprendre l'essentiel du métier de Conseiller(e) Care Service et devenir Ambassadeur de la marque en contribuant à la satisfaction client. - Pour lier plus rapidement la théorie à la pratique et vous insérer dans la vie professionnelle - Pour bénéficier d'une rémunération en parallèle de votre formation - Pour obtenir un titre reconnu dans la branche automobile. Envie de donner du sens à votre talent ? Rejoignez nous et participez à l'expérience client de demain !

Débutant accepté, Appliquer une démarche de satisfaction client, S, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, S