Chargé(e) de clientèle H/F
Poste basé au siège, le (/la) Chargé(e) de Développement - Commercial a en charge: - Le développement, la structuration et la promotion de l'activité du service à la personne à destination des particuliers en autofinancement: offre premium; - Le suivi et la fidélisation des relations clients, notamment au domicile de ces derniers: o Visites à domicile, o Évaluation des besoins, o Prestations adaptées, o Suivi de la qualité des prestations. - Le recrutement, l'intégration et l'accompagnement des nouveaux salariés intervenants dans le cadre de l'offre premium; - L'organisation, la planification et le suivi des interventions à domicile; - La gestion administrative des dossiers clients; - L'harmonisation de l'offre premium sur l'ensemble des secteurs d'intervention en collaboration avec les agences de proximité. Critères de recrutement: - Mobilité: Permis B obligatoire, déplacements à prévoir sur le département - Profil et expérience: o BAC+2/3 exigé (dans les domaines suivants: GEA, AES, RH, Action Commerciale, Management, BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social, ou équivalent) o Expérience de 2 à 3 ans exigée sur des missions similaires (dont stages significatifs) o La connaissance du secteur de l'aide à domicile serait un plus o Discret et rigoureux, vous êtes capable de travailler en équipe, et vous adapter facilement, notamment, auprès d'un public fragilisé - Rémunération: 2 100 € brut mensuel fixe + Primes sur objectifs - Éléments de salaire complémentaire en fonction du parcours professionnel Avantages: - Véhicule de service - Espace extranet individualisé - Mutuelle - 15 RTT - Possibilités d'aides auprès d'Action Logement
2 An(s), Action commerciale, Bac+2 ou équivalents, BTS Action Commercial, E, Action sociale, Bac+2 ou équivalents, BTS SP3S / AES, S, Données d'activité de la structure, du service, S, Gestion de la relation client (CRM), S, Analyser, exploiter, structurer des données, S, Déterminer le potentiel d'un client ou prospect, S, Elaborer une stratégie commerciale, S, Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise, S, Animer, coordonner une équipe, S, Concevoir des supports de suivi et de gestion, S, Concevoir et gérer un projet, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Développer un portefeuille clients et prospects, S, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, S, Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés, S, Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines, S, Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle, S