Assistant(e) en audioprothèse (H/F)

En tant qu'assistant(e) en audioprothèse, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement du centre auditif. Vos missions seront à la fois techniques, administratives et relationnelles, afin d'assurer un accueil de qualité et un suivi efficace des patients.

Accueil et relation patients

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients
• Gérer les plannings de rendez-vous (prise, confirmation, relances)
• Identifier les besoins du patient et assurer un premier niveau d'information
• Fidéliser les patients en assurant une relation bienveillante et de qualité

Accompagnement

• Nettoyer, entretenir et dépanner les aides auditives (changement d'embouts, de filtres, etc.)
• Conseiller les patients.
• Préparer le matériel avant les rendez-vous.

Gestion administrative

• Créer et suivre les dossiers patients
• Gérer les demandes de prise en charge (Sécurité sociale, mutuelles, factures)
• Veiller au respect des protocoles qualité et des réglementations en vigueur

Logistique

• Gérer les stocks et les commandes de produits et accessoires
• Réceptionner et vérifier les livraisons
• Maintenir les espaces d'accueil et de soins propres et accueillants

Rattachement hiérarchique
Audioprothésiste responsable du centre

Profil recherché
Formation et expérience

• Formation dans le domaine médico-social, administratif ou commercial
• Expérience dans le médical et/ou paramédical

Compétences techniques et qualités

• Sens de l'organisation et rigueur administrative
• Aisance relationnelle, sens du contact et de l'écoute
• Autonomie, réactivité et polyvalence
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels métiers

Conditions

• Horaires: Du Lundi au Vendredi 9h 12h et 14h 18h
• Rémunération: selon profil et expérience
• Formation interne assurée à l'environnement de l'audioprothèse