Responsable de secteur maintien à domicile (H/F)

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile. Vos missions principales Sous la responsabilité de la Responsable d'agence, vous êtes au cœur de l'organisation terrain. Vos missions: Coordination des interventions: gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements Encadrement des intervenants: recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation Relation clients et familles: évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services Qualité de service: contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d'action Développement de l'activité: prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l'agence Ce que nous vous offrons Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières Une équipe solidaire et dynamique Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)

12 Mois, Diplôme d'Etat de technicien de l'intervention sociale et familiale, S, Règles de confidentialité, S, Animer, coordonner une équipe, E, Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage, S, Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée, S, Coordonner les interventions à domicile, S, Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings, S, Encourager une communication efficace au sein de l'équipe, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Utiliser les outils numériques, S, Valoriser et partager les bonnes pratiques, S