Employé de magasin (H/F)
« Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement dans le développement de la boutique BY à Saint-Gervais-les-Bains et capable de tisser des relations de confiance avec la clientèle locale, secondaire et touristique du Pays du Mont-Blanc. » LES VALEURS DE L'ENTREPRISE - Excellence architecturale & esthétique: concept fort, ergonomie, confort, durabilité. Maitrise technique - Qualité des produits & services: sourcing responsable, satisfaction client, agilité, conseil. - Engagement environnemental (sélection de fournisseurs en privilégiant les circuits courts et la durabilité, conscience de l'empreinte carbone - Connaissance technique: des matériaux et produits prescrits et vendus - Cohésion & éthique professionnelle: respect des normes, équilibre économique et travail d'équipe. - Amélioration continue suivi de process et mesures correctives Une bonne connaissance du territoire ainsi que la maîtrise de la langue anglaise sont deux compétences indispensables. En effet, 30 à 40% de notre clientèle est anglophone. MISSIONS PRINCIPALES 1. Gestion et animation du magasin (8 à 10 mois/an): - Organisation du point de vente (ouverture/fermeture, entretien, présentation des produits, petite manutention). - Gestion des stocks, réapprovisionnement et mise en valeur du showroom. - Accueil, conseil et fidélisation des clients. - Suivi des ventes, gestion de la caisse et des devis. - Animation commerciale (événements, promotions, réseaux sociaux). - Encadrement opérationnel de la (des) vendeuse(s) et coordination, etc. 2. Gestion des commandes de mobilier (toute l'année): - Négociation avec les fournisseurs et suivi des délais. - Coordination des livraisons et service après-vente. - Contrôle de la qualité et des marges commerciales. - Veille sur les tendances du marché, marques et innovations en décoration/mobilier. 3. Relation client & conseil en décoration/ameublement: - Apporter une expertise en aménagement et harmonisation des espaces. - Collaborer avec les architectes d'intérieur pour intégrer les choix décoratifs. - Etre force de proposition - Connaitre et proposer les services du groupe en architecture (TEMA + by) 4. Développement des ventes: - Ecouter et identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées. - Etablir des devis, des offres et variantes - Développer une approche proactive pour capter de nouveaux clients et fidéliser l'existant (saisons, relances etc.). - Assurer un suivi après-vente et gérer les réclamations pour garantir une satisfaction optimale. - Mettre en place des actions de communication et analyser leur impact sur les ventes (réseaux sociaux, e-mailing, contacts personnalisés) - Collaborer avec l'équipe pour optimiser la visibilité de l'activité et du magasin. COMPÉTENCES & QUALITÉS REQUISES: - Commerciales & relationnelles: communication agréable, sens du service, diplomatie, force de vente. - Autonomie, rigueur, capacité à gérer un point de vente. - Expertise en décoration, esthétique et aménagement. - Sensibilité aux matériaux durables et à l'écoresponsabilité. INDICATEURS DE PERFORMANCE - Satisfaction client et fidélisation, suivi de marge, visibilité et rayonnement de la boutique et de l'offre en architecture *Merci de joindre à votre candidature une lettre de motivation*
2 An(s), Vente équipement maison, Bac+2 ou équivalents, S, Architecture intérieure, Bac+2 ou équivalents, S, Conclure une transaction, S, Présenter et valoriser un produit ou un service, S, Assurer le suivi des stocks en temps réel, S, Organiser le traitement des commandes, S