Agent service client H/F
CHAMP D'APPLICATION DU POSTE Le/La femme/homme de ménage, devra s'assurer du bon fonctionnement de nos lounges VIP en garantissant un haut niveau de propreté et de qualité de service. Le poste implique la réalisation de tâches de nettoyage, la surveillance de l'état des locaux et des équipements, ainsi que la gestion des demandes et réclamations clients avec professionnalisme. Il/elle sera également responsable du suivi des inventaires et devra appliquer rigoureusement les normes d'hygiène, de sécurité et les procédures internes de l'entreprise. RESPONSABILITÉS DU POSTE - Maintenir la propreté et l'hygiène dans toutes les zones du lounge. - Veiller à ce que les déchets soient correctement séparés dans des zones désignées de collecte des déchets conformément aux directives environnementales et de recyclage de l'aéroport. - Respecter les normes de nettoyage et de manipulation de la sécurité alimentaire du HACCP lors du nettoyage des zones, équipements et surfaces. - Réapprovisionner les équipements clients tels que papier mouchoir, savon, serviettes et consommables dans toutes les zones requises. - Veiller à ce que les toilettes soient nettoyées et désinfectées fréquemment, en maintenant un haut niveau d'hygiène et de préparation des invités. - Respecter tous les SOP, les normes de sécurité, d'hygiène et de qualité requises par les normes des lounges et aéroports. - Accomplir les tâches de nettoyage assignées avec précision et conformément aux plannings de travail du département, aux listes de contrôle et aux exigences opérationnelles. - Maintenir et mettre à jour les registres, suivis ou journaux (par exemple, listes de contrôle de nettoyage, contrôles de toilettes, relevés d'utilisation de produits chimiques) afin d'assurer une documentation et une traçabilité appropriées. - Signaler immédiatement tout besoin d'entretien ou de réparation (par exemple, éclairage, plomberie, mobilier, équipement) au superviseur ou au responsable de service. EXIGENCES DU POSTE - Expérience d'au moins 1 an - Bonne maîtrise de l'anglais et du français oral et écrit - Attentif aux détails Conditions particulières: - Flexibilité horaire, incluant une disponibilité lors des périodes de forte activité, des jours fériés et des week-ends
1 An(s) - A minima sur un post identique., A minima sur un post identique., Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur, S, Assurer l'entretien ou le nettoyage courant du matériel après utilisation dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises, S, Contrôler la qualité du nettoyage des espaces publics, S, Contrôler l'état de propreté d'un lieu, S, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, S, Evacuer et trier des déchets, des produits, S, Manipuler des produits de nettoyage et d'entretien, S, Savoir-faire, S