Maître / Maîtresse d'hôtel (H/F)
PE-BARDOUT, filiale du groupe TotalEnergies, est le premier distributeur de fioul domestique et de produits pétroliers en Champagne-Ardenne. Forts de notre ancrage local avec 6 agences réparties sur 6 départements, nous comptons 47 collaborateurs, une flotte de 25 camions et servons plus de 15 000 clients. Rejoignez une entreprise humaine et dynamique, alliant performance et proximité.
Sous la supervision de la Responsable Commerciale et en collaboration avec une équipe dynamique, vous aurez pour principales missions:
Gestion commerciale et relation client:
Accueil et gestion administrative:
Profil recherché:
Compétences techniques:
Qualités personnelles:
12 Mois, Négociation commerciale, Bac+2 ou équivalents, E, BTS négociation et digitalisation de la relation client, S, Titre professionnel négociateur technico-commercial, S, Titre professionnel assistant commercial, S, Assistant commercial, S, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), S, Gestion des commandes et des stocks, S, Techniques commerciales, S, Techniques de communication interpersonnelle, S, Techniques de gestion administrative, S, Optimiser le parcours client, S, Optimiser les processus de vente, S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, S, Assurer la conformité des pratiques commerciales, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, S, Optimiser la gestion des stocks et des ressources, S, Respecter les délais de livraison, S, Gérer les crises et les urgences commerciales, S, Accueillir en face à face, S, Analyser les besoins des clients, S, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, S, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S, Traiter les demandes spéciales des clients, S, Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, S