Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)
Vos missions principales seront les suivantes: - Assurer l'accueil téléphonique et physique au sein d'une structure touristique - Répondre aux courriels de manière professionnelle - Gérer les réservations et les visites: achat de billets, enregistrement, modification et suivi des réservations, remise des billets, facturation, gestion des demandes de la clientèle, réponses à ses questions. - Aider au dispatching des groupes de clients, leur expliquer le déroulement de leur visite, - Gérer les paiements à distance et sur place, des réservations, de la réalisation de devis et de certaines tâches administratives. - Rendre compte de sa caisse journalière, - Assurer des ventes en boutique Horaires: Travail en journée (9h - 17h) Ce poste nécessite impérativement une présence 1 week-end sur 2 et les jours fériés. Vos compétences: Excellentes compétences en communication verbale et écrite Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Aisance avec les outils informatiques et logiciels d'encaissement Sens du service client développé Maîtrise du français, de l'anglais et du créole réunionnais Votre expérience: >/= Bac+2 en Tourisme/Commerce/Vente/LEA/LLCER ou Expérience antérieure en gestion de la relation client dans un rôle similaire souhaitée Vous êtes dynamique, souriant(e), curieux(se), ponctuel(le) et impliqué(e) dans vos tâches ? Vous adorez le contact clients et bénéficiez d'un excellent relationnel ? Ce poste pourrait vous plaire.
1 An(s), Tourisme, Bac+2 ou équivalents, S, Caractéristiques de l'offre touristique, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Vendre une prestation ou un produit, S