Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer une équipe support applicatif et infrastructure. Vos missions Vous assurez l'analyse et la résolution des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif et infrastructure: Prise en charge des demandes utilisateurs, conseil et orientation Diagnostic et résolution des incidents sur les infrastructures virtualisées Maintenance des bases de données Support sur les équipements réseaux et télécoms Maintenance applicative Assistance à l'utilisation des solutions logicielles Contribution à la base de connaissances interne Collaboration avec les ingénieurs support sur les problématiques complexes Profil recherché Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent) Première expérience en support technique exigée Bonne capacité d'adaptation et sens du service Qualités relationnelles et fort sens de la satisfaction utilisateur DomaineTechnologies Réseaux & TélécomsTCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, RadioSystèmesActive Directory, Windows Server, VMwareBases de données SQL Server
1 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, Support client à distance, S, Analyser les besoins des clients, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Apporter une assistance technique aux équipes, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S