Télésecretaire (H/F)

Au sein de la société Félignes, petite entreprise de télésecrétariat en pleine croissance, je recherche une personne motivée et dynamique pour m'accompagner et me seconder. Vous êtes patient(e), organisé(e) et vous aimez le contact humain, votre profil pourrait m'intéresser. Vous aurez en charge les missions suivantes: Prise d'appels (peu d'appels sortants) entre 200 et 500 appels par jour selon saison répartis sur plusieurs télésecrétaires, Fixer les rdv selon plannings praticiens et professionnels, Réponse mails, Logiciels de prise de rdv et agenda UBICENTREX, DOCTOLIB, PLANITY etc. Vous travaillez Lundi 8H 13H Mardi 8H 12H Jeudi 8H 12H Vendredi modulable Possibilité de télétravail jeudi et vendredi. Une expérience dans le domaine médical/paramédical serait un plus mais n'est pas indispensable. Une formation sera mise en place avant la prise de poste. Nous pouvons également mettre en place une immersion de quelques jours au préalable.

Débutant accepté, Bac ou équivalent, E, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, E, Mettre à jour un dossier, une base de données, E, Utiliser les outils numériques, E, Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travail, S, Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du client, S, Garantir la confidentialité des informations, S, Gérer les agendas électroniques, S, Identifier, traiter une demande client, S, Rédiger des messages et des emails professionnels, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S, Respecter les délais de réponse et de traitement, S, Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous, S