Technicien Télécom & Réseaux SAV sédentaire (H/F)

Rejoignez OcciCom: Technicien(ne) Télécom & Réseaux SAV - Rodez (Olemps) Vous aimez résoudre des problématiques techniques et accompagner les clients au quotidien ? OcciCom recrute un(e) technicien(ne) SAV pour renforcer son équipe. Qui sommes-nous ? OcciCom est un opérateur télécom BtoB local, implanté dans le Sud-Ouest depuis plus de 10 ans. L'entreprise compte aujourd'hui une trentaine de collaborateurs répartis sur plusieurs agences, au plus proche de ses clients professionnels. Notre mission: simplifier et fiabiliser les communications des entreprises grâce à des solutions sur mesure et un accompagnement de proximité. Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise en croissance, à taille humaine, où l'esprit d'équipe, l'autonomie et la montée en compétences sont au cœur du quotidien. Vos missions: Accompagner et assister nos clients professionnels au quotidien Diagnostiquer les incidents télécom, réseau et internet Intervenir à distance sur des environnements LAN/WAN Assurer le suivi des tickets et la satisfaction client Participer à l'amélioration continue des services Votre profil: À l'aise avec les réseaux IP et les environnements IT Rigoureux(se), curieux(se) et réactif(ve) Bon relationnel et esprit d'équipe Envie d'apprendre et de monter en compétences Ce que vous trouverez chez OcciCom: Une entreprise locale à taille humaine Une équipe technique soudée et accessible De l'autonomie et de la polyvalence Des projets variés et concrets Un environnement où l'humain compte autant que la technique Conditions: CDD - 37,5h/semaine Poste basé à Olemps (12) Chez OcciCom, vous intégrez une équipe soudée, où vos compétences et votre implication font la différence.

Débutant accepté, Gérer les incidents et les problèmes techniques, S, Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention), S, Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...), S, Respecter des protocoles de traitement informatique de données, S, Respecter les règles de sécurité, S, Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives, S