Consultant / Formateur Numérique (H/F) - Franchisé/e
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients Chef d'équipe support de proximité itinérant motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Descriptif de la mission: Chef d'équipe '15 agents" support de proximité Cabinet & Conciergerie 'visioconférence' Rattaché au (ROC) Site: Paris 7 Périmètre: support VIP (ministres, directeurs de cabinet) + visioconférences sensibles Horaires: 8h00 - 20h00 Astreintes semaine en rotation Objectif principal: Gestion des remaniements ministériels Garantir un service « zéro défaut » auprès des hautes personnalités, avec des interventions ultra-rapides et une qualité irréprochable. Spécificités: Astreinte, Démarrage possible uniquement après obtention du CPR Pré-requis technique: Outils à maîtriser ITSM: EasyVista (traçabilité 100% des actes) Postes: Windows, bureautique Mobilité: iOS, Android, tablettes Visioconférence: Visio Numérique & Webinaire de l'état Méthodo: ITIL (incidents, changements, demandes) Environnement poste de travail et mobilité, Réseau Pré-requis fonctionnel Gestion d'équipe terrain Bon Savoir-être Présentation irréprochable, aisance et courtoisie Discrétion et confidentialité absolues Résistance au stress et sang-froid Agilité et bon communiquant
3 An(s), Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe, E, Gérer un planning, E, Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client, E