chargé d'agence de voyage F/H - mRHq

L'agence recherche son futur chargé d'agence de voyage F/H. Vos missions seront les suivantes:

• Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les accompagner dans l’organisation de leur projet de voyage selon leurs envies et leur budget;
• Réaliser les devis, conseiller les clients dans leurs choix et assurer les réservations des prestations validées;
• Établir les contrats, proposer les assurances voyages, assurer les encaissements et garantir le suivi des dossiers jusqu’au retour du client;
• Assurer un suivi après-vente de qualité afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients;
• Participer à la bonne tenue de l’agence en assurant la mise à jour des catalogues et vitrines ainsi que l’organisation de l’espace de vente;
• Effectuer une veille régulière sur les offres touristiques et les évolutions du secteur afin de maintenir un bon niveau d’information et de conseil;
• Participer aux salons professionnels et aux formations proposées par les partenaires et tour-opérateurs;
• Entretenir des relations de qualité avec les fournisseurs et partenaires de l’agence.- Vous disposez d’une première expérience dans l'animation de point de vente dans le secteur du voyage ou du tourisme;
• Vous avez le sens du service et aimez accompagner les clients dans la préparation de leurs projets;
• Vous êtes très autonome et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation;
• Curieux(se) et impliqué(e), vous vous tenez informé(e) des offres touristiques et des évolutions du secteur;
• La maîtrise de l’anglais ainsi qu’une bonne culture géographique et touristique sont indispensables.

À savoir

• Contrat à durée indéterminée (37h hebdomadaires) du mardi au samedi midi;
• Horaires: 9h30-19h du mardi au vendredi et 9h30-12h30 le samedi.