CHARGÉ DE CLIENTÈLE (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine du verre un.e Chargé.e de clientèle (F/H) en intérim pour une période de 3 mois sur Limay.tâches:

• Traiter les appels entrants/sortants et les prises de commandes par téléphone (principalement) via une solution téléphonique partagée et par messagerie
• Accompagner la demande des clients en analysant les besoins et en proposant des solutions adaptées à leurs attentes
• Assurer l'interface entre le client et le transporteur lors des retards ou erreurs de livraison
• Assurer l'interface entre le client et le magasin lors des erreurs de préparation ou écarts de stock

tâches / Activités additionnelles

• Gérer les réclamations (recherche informatique et saisie)
• Effectuer les relances téléphoniques auprès des clients (tournées, offres produits…)
• Participer à des activités et/ou projets de développement commerciaux