Conseiller Bancaire En Ligne - (H/F)
Au sein du service client de BNP Paribas à Val de Fontenay, composé de 8 à 10 conseillers, vous serez chargé(e) de: - accompagner à distance la clientèle (particuliers, professionnels, TPE) pour toutes demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien: accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin - assurer un service de qualité à la clientèle en conseillant et en répondant aux besoins dans les meilleurs délais - accompagner la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail) afin de gagner en autonomie - identifier les opportunités de rebond commercial et mettre en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations - contribuer à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations. " À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du Code du travail » **************** Prise de poste en octobre/ novembre **********************
6 Mois - ou alternance en relation clientèle, ou alternance en relation clientèle, Banque assurance, Bac+2 ou équivalents, E, Conseiller clientèle en banque et assurance, S, Produits financiers, S, Techniques commerciales, S, Développer un portefeuille clients et prospects, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Présenter et valoriser un produit ou un service, S, Elaborer, adapter une proposition commerciale, S, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, S, digital, E, relation clientèle, E, connaissances produits/services bancaires, E