Chargé(e) d'Accueil et de Relation Clients - BTP/Transport (H/F)
PME industrielle implantée dans l'Yonne, nous recherchons un(e) responsable ADV & Logistique pour accompagner notre développement et renforcer notre organisation administrative et opérationnelle. Rattaché(e) à la direction / au responsable de service, vous intervenez sur un périmètre polyvalent mêlant administration des ventes, suivi clients, coordination logistique et échanges avec nos partenaires internes et externes. Vos missions Vous assurez notamment: - la gestion des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison; - le suivi administratif des dossiers: devis, accusés de réception, facturation, documents de transport; - la coordination avec la production, les transporteurs et les clients; - le suivi des délais, des expéditions et des éventuels litiges; - les échanges avec les clients et fournisseurs, en France comme à l'international; - la mise à jour des informations dans l'ERP / les outils internes; - un appui ponctuel sur d'autres missions administratives selon les besoins de l'entreprise. Vous justifiez idéalement d'une première expérience en ADV, logistique, assistanat commercial ou administration industrielle. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Vous aimez travailler dans un environnement PME, où la polyvalence, la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels. Une bonne pratique de l'anglais professionnel est nécessaire pour échanger avec des clients, fournisseurs ou transporteurs à l'international. La maîtrise des outils bureautiques est attendue. Une expérience sur ERP serait appréciée. Nous recherchons une personne: - dynamique et proactive; - polyvalente et adaptable; - fiable, organisée et précise; - à l'aise dans la relation client; - capable de communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
1 An(s) - Sur le même type de poste, Sur le même type de poste, Bac+2 ou équivalents, S, Attribuer un marché, S, Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires, S