Assistant(e) Administratifv(e) et Commercial(e) (H/F)
L'assistant commercial assiste le Directeur Commercial ainsi que les Directeurs commerciaux de région. Il - elle est partie prenante du développement commercial de l'entreprise. Il-elle facilite l'activité de l'équipe commerciale par un rôle de préparation, d'analyse et de transmission de données, et sécurise la prise et le suivi de décision des équipes commerciales. Il est le premier point d'entrée auprès des clients externes et internes. Les missions: - Être le premier point d'entrée auprès des clients externes (suivi des offres en cours, demandes de tarifs et d'informations) ou en interne (lien avec les services internes: exploitation, facturation, Service Client.) - Analyser, comprendre, partager aux équipes commerciales et mettre en forme les appels d'offres entrant ainsi que les demandes tarifaires - Gérer le suivi administratif des comptes clients du groupe: analyse des cahiers des charges et contrat, enquête financière, création de compte et mise à jour régulière des données, implémentation des tarifs dans l'outil TMS en lien avec le service facturation, en s'appuyant sur la mise en place, l'intégration et l'utilisation permanente du CRM - Réaliser les courriers commerciaux (mails, comptes rendus de réunion...), assurer les relances clients sur les offres en cours en s'appuyant sur un outil de suivi (CRM), veiller au traitement des demandes d'avoir en lien avec la facturation et le service client - Mettre à disposition des équipes commerciales des données fiables et leur analyse (suivi des indicateurs, étude ponctuelle, alerte sur les dérives.) issues du CRM et de l'outil TMS
Débutant accepté, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Assurer la conformité des pratiques commerciales, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, S, Assurer le suivi post-vente, S, Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), S, Développer l'esprit d'équipe, S, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), S, Favoriser l'entente, la collaboration, S, Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Organiser des événements commerciaux, S, Participer à l’élaboration d’un devis technique, S, Planifier et organiser des réunions, S, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, S, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S