Responsable Support Produit Moteur - Leap-1C H/F

POSTE: Responsable Support Produit Moteur - Leap-1C H/F
DESCRIPTION:
Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique.

Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs.

Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance.

Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise différents moteurs civils via CFM International, notamment les modèles CFM56 (A320, B737), LEAP (A320neo, B737MAX, C919) et GE90/GP7200 (B777, A380).

Au sein de la direction Engineering Support & Services, vous rejoignez le département Customer Product Support Engineering sur le produit LEAP.

Le poste proposé est celui de Model Leader sur le produit LEAP-1C.

Le poste permet et nécessite d'avoir une vision globale sur tout ce qui se passe sur le produit LEAP-1C et d'être en contact avec l'ensemble de nos clients et l'avionneur.

Les principales missions sont, sur les aspects techniques:

• Assurer la communication à nos clients au nom de CFM, avec votre équivalent GE Aviation: visioconférences mensuelles, symposiums annuels, réunions et missions spécifiques chez des clients.
• Assurer l'interface avec l'avionneur COMAC concernant les problématiques techniques impactant nos clients.
• Coordonner les activités techniques en après-vente avec le partenaire NEXCELLE (fournisseur de la nacelle du moteur)
• Fournir et expliquer aux équipes client CFM les éléments de communication et les éclairer sur le futur.
• Réaliser le suivi du comportement du moteur en service: navigabilité, fiabilité, évènements, coûts de maintenance sous l'aile.
• Coordonner les activités lors d'évènements en service et émettre les recommandations techniques
• Porter la voix du client en interne de l'identification du signal faible jusqu'aux évolutions de définition technique et des décisions de l'Equipe de Programme.

Poste de management transversal

Poste avec responsabilité hiérarchique: 2 spécialistes de maintenance sous l'aile.

Vous vous appuyez sur les ressources du CPSE LEAP (~60personnes) qui comprend des spécialistes support des différents modules de responsabilité SAE

Poste bénéficiant d'une exposition importante:

• en interne: vous travaillez avec les chefs de marque technique, chefs de marque support & service, membres de l'Equipe de Programme
• en externe: vous êtes le point focal connu de nos clients, de l'avionneur, de notre partenaire.
  PROFIL: Management transversal
  Pilotage de sujets multiples en parallèle
  Communication en public
  Capacité à défendre et tenir la position CFM
  Relation avec un partenaire et un client
  Gestion de situations avec pression interne et externe
  Des connaissances techniques sur la nacelle d'un réacteur d'avion constituent un atout