Customer Service Assistant (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)
Ihre Vorteile: - Eine langfristige Beschäftigungsperspektive Ihre Aufgaben: - Begleitung neuer Kunden (Einzelhandel) während des gesamten Onboarding-Prozesses im Bereich der Nutzung einer neuen Software - Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Rahmen des Customer Success Managements - Bearbeitung von Kundenanfragen über ein Ticketsystem - Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen bezüglich des Software-Produkts - Enge Zusammenarbeit mit internen Kollegen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit - Betreuung von Kunden in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) Ihre Qualifikationen: - Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, Vertriebsinnendienst oder Account Management - Alternativ Erfahrungen im IT-Support, User Support oder 1st-Level-Support - Idealerweise Berührungspunkte mit Software-as-a-Service (SaaS), Softwarevertrieb oder Softwareprodukten - Freude am Kundenkontakt und an der lösungsorientierten Bearbeitung von Anfragen - Sicheres Deutsch in Wort und Schrift - Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen Über Hays: Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten - völlig kostenfrei.