Technical lead (m/w/d) (Leiter/in - IT)
Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht. Für unseren Kunden, einen international tätigen Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen Operational Excellence Manager (m/w/d) IT Sitemanagement am Standort Erlangen. Benefits - Langfristiger Projekteinsatz im IT Service Management Umfeld - Bis zu 60 Prozent mobiles Arbeiten nach Einarbeitung möglich - Strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und IT Governance - Spannende Schnittstellenrolle zwischen IT, Management und Business - Persönliche Betreuung über den gesamten Einsatzzeitraum Aufgaben - Definition und Weiterentwicklung von Reporting-Standards im IT Service Management mit Fokus auf SLA Reporting, KPI-Steuerung und Service Performance Analysen - Einführung und Umsetzung von IT Projektmanagement-Standards inklusive Risk Management, Maßnahmenverfolgung und strukturierter Prozesssteuerung - Überprüfung, Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-basierten Prozessen, Governance-Richtlinien und internen Qualitätsstandards - Koordination und Implementierung von Business Needs Prozessen innerhalb der IT Sitemanagement Organisation sowie Unterstützung der Fachbereiche bei der Anwendung - Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Schulungsmaßnahmen im Rahmen von IT Qualifizierungsprogrammen und Skill Development Initiativen - Aufbau und Weiterentwicklung interner Kommunikationsstrukturen über digitale Kanäle wie Newsletter oder Collaboration Tools sowie Unterstützung bei der Content-Erstellung Profil - Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit starkem Bezug zu IT Service Management und IT Governance - Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management Umfeld mit Fokus auf ITIL, SLA Reporting, KPI Analyse und Prozessoptimierung - Fundierte Kenntnisse in ITIL Frameworks sowie praktische Erfahrung in der Einführung und Umsetzung von IT Standards und Governance-Strukturen - Erfahrung im Umgang mit Reporting-Tools wie Power BI sowie sicherer Umgang mit MS Office 365 im Projekt- und Reportingkontext - Projektmanagement-Zertifizierung wie CAPM oder vergleichbar sowie Erfahrung in der Steuerung von Maßnahmen, Risiken und Projekten - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im internationalen Umfeld Unsicher, ob die Stelle zu Ihnen passt? Bewerben Sie sich trotzdem - wir finden gemeinsam heraus, wie Ihre Stärken in unser #RundumITEngineering Team passen.