Serviceassistentin (Automobil-Serviceberater/in)

Aufgaben - Empfang und Betreuung von Kunden im Servicebereich. - Annahme von Fahrzeugen sowie Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs. - Erstellung von Kostenvoranschlägen und Serviceaufträgen. - Beratung der Kunden zu Reparaturen, Wartungsarbeiten und Zubehör. - Abstimmung und Terminplanung mit der Werkstatt. - Information der Kunden über den Reparaturfortschritt sowie Abstimmung zusätzlicher Arbeiten. - Fahrzeugrückgabe mit Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Rechnungsbesprechung. - Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen nach Herstellervorgaben. - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. - Reklamationsbearbeitung sowie Einhaltung der Qualitätsstandards. - Dokumentation sämtlicher Servicevorgänge im Dealer-Management-System (DMS). - Gute technische Kenntnisse im Bereich Pkw. - Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz. - Sicheres und freundliches Auftreten sowie hohe Kundenorientierung. - Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise. - Gute EDV-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Werkstatt- oder Dealer-Management-Systemen. - Führerschein Klasse B. wünschenswert