Да приема и обработва случаи подадени от ЕЕНПС 112 или РКЦ,да възлага изпълнението на случаи на оперативните екипи до 1мин. след обработка на повикването и недопуска нарушения на трудовата дисциплина от страна на екипите.След приключване на мисия въвежда данни за изв. мероприятия и резултата от оказаната спешна медецинска помощ.