Sales Support Medewerker
Waar groei, kwaliteit en samenwerking samenkomen Deze organisatie is een snelgroeiend en financieel stabiel familiebedrijf binnen de voedingssector. Vanuit de moderne site in Ardooie worden diepgevroren voedingsproducten ontwikkeld en geproduceerd voor klanten in binnen- en buitenland. Met meer dan 1.000 medewerkers en vestigingen in België, Portugal, Engeland en Italië combineert het bedrijf internationale slagkracht met korte communicatielijnen en een toegankelijke bedrijfscultuur. Er wordt sterk geïnvesteerd in technologie, innovatie, duurzaamheid en medewerkers. Kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking vormen de basis van de dagelijkse werking. Voor iemand die graag structuur brengt, teams ondersteunt en commerciële service naar een hoger niveau tilt, is dit een omgeving waar verantwoordelijkheid en toekomstperspectief hand in hand gaan. Jouw impact binnen sales support Als Teamleader Sales Support ben je de schakel tussen het sales-support team, het externe sales team, klanten en interne afdelingen zoals verpakking en kwaliteit. Je combineert dagelijkse operationele opvolging met het aansturen en versterken van je team. Je bouwt verder aan een efficiënt en goed georganiseerd Sales Support team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en zorgt voor richting, structuur en ondersteuning. Je werkt actief mee in de dagelijkse opvolging en houdt zo voeling met klanten, dossiers en processen. Je bewaakt kwaliteit, prioriteiten en samenwerking met sales en andere afdelingen. Je verdeelt het werk, maakt duidelijke afspraken en zorgt voor heldere werkwijzen. Je geeft feedback, motiveert collega’s en helpt hen verder groeien. Je ondersteunt klanten telefonisch en per mail op een professionele en servicegerichte manier. Je zorgt voor de correcte ingave en opvolging van prijscontracten in het systeem. Je begeleidt de ontwikkeling van verpakkingsmateriaal en assortimentsuitbreidingen. Je vormt de link tussen verkoper, klant, verpakking en kwaliteit, zodat dossiers vlot en correct worden opgevolgd. Je denkt mee over betere processen en een sterkere commerciële ondersteuning. Je neemt beslissingen binnen het strategisch kader en communiceert die duidelijk naar je team. Dit herken je in jezelf Je bent iemand die overzicht creëert, prioriteiten stelt en graag werkt in een omgeving waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking belangrijk zijn. Je combineert nauwkeurigheid met commerciële feeling en weet hoe je mensen op een positieve manier meekrijgt. Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bijvoorbeeld in handelswetenschappen, bedrijfsmanagement of een gelijkaardige richting, of je werkt op gelijkwaardig niveau. Je hebt een eerste relevante ervaring in leidinggeven. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een sterke talenkennis. Kennis van Duits is noodzakelijk. Je werkt vlot met Microsoft Office en hebt ervaring met een ERP-systeem. Kennis van SAP is een pluspunt. Je hebt inzicht in intercompany processen binnen een grotere internationale organisatie. Je werkt gestructureerd, proactief, cijfermatig en nauwkeurig. Je bent commercieel ingesteld en begrijpt het belang van sterke sales support voor klantentevredenheid. Je analyseert problemen helder en zoekt mee naar praktische oplossingen. Je communiceert duidelijk, respectvol en motiverend. Je stimuleert samenwerking en bouwt mee aan een sterk one team-gevoel. Je blijft rustig wanneer het druk wordt en behoudt overzicht over meerdere dossiers.
Customer experience manager (2 years)