Sachbearbeiter Administrative & Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Für unseren Kunden in München suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter Administrative & Support (m/w/d), der mit Organisationstalent, Serviceorientierung und einer strukturierten Arbeitsweise überzeugt. In dieser Position übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen und IT-Services und sorgen dafür, dass Anfragen, Incidents und administrative Vorgänge zuverlässig bearbeitet werden.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und Incidents gemäß definierter Use Cases, Guidelines und Serviceprozesse
• Analyse, Klärung und Nachverfolgung offener Sachverhalte in enger Abstimmung mit Kunden, internen Schnittstellen und IT-Services
• Eigenständige Priorisierung, Steuerung und Umsetzung administrativer Aufgaben mit hoher Sorgfalt und Zuverlässigkeit
• Proaktive Kommunikation mit Kunden inklusive Information über Lösungsstände sowie ordnungsgemäßem Abschluss von Tickets
• Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, Guidelines und Regelbetriebsabläufen im Incident-Management

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die sichere Kommunikation im Tagesgeschäft
• Sicherer Umgang mit MS Office, Windows-Standardanwendungen und idealerweise SAP
• Strukturierte, detailorientierte und selbstständige Arbeitsweisemit ausgeprägtem Organisationsgeschick
• Serviceorientiertes Auftreten, Teamfähigkeit und angemessenesDurchsetzungsvermögen bei der Klärung komplexer Sachverhalte

Wir bieten:

• Einen spannenden Einsatz bei einem attraktiven Kundenunternehmen in München
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Persönliche Betreuung durch Ihre Ansprechpartner bei Hofmann Personal
• Eine faire und zuverlässige Zusammenarbeit mit einem der führenden Personaldienstleister Deutschlands

Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Sachbearbeiter Administrative & Support (m/w/d) in München!