IT-Servicedesk Specialist (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als Allrounder:in, der:die unsere Teams in der Niederlassung optimal supportet. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Customer Support Specialist (m/w/d) Das ist zukünftig dein Job - Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat - Lösung von technischen Problemen und Beschwerden - Pflege der Kundendatenbank - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice - Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen - Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Wissensdatenbanken Das erwartet dich bei uns - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen) - Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen Das bringst du mit - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenservice oder vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder technischer Support - Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce oder Zendesk - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA65-01866-MA bei Frau Marie-Anne Engelskirchen. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!