IT-Administrator ITIL (m/w/d) (Informatiker/in)

Sie sind im Team „Change Management“! Dem Team Change Management obliegen im Sachgebiet „Zentraler IT-Betrieb“ folgende Aufgaben:

• Management (Erfassung, Priorisierung und Review), Prüfung und Tracking von Request for Changes (RfC), Sicherstellung der Dokumentationserstellung (der Configuration Items) und Differenzanalyse zur Machbarkeit von Changes (Bewertung von Vorschlägen)
• Autorisierung, zeitliche Planung und Koordination von Changes (inkl. hierfür notwendiger Tests) mit allen beteiligten Fachteams des Dezernates ITD 6
• Bewertung des Verlaufs der Change-Implementierung und der erreichten Ergebnisse im sogenannten Post Implementation Review (PIR)
• Planung und Durchführung von anlassbezogenen Change Advisory Boards (CAB) bei Änderungen von größerer Bedeutung oder wenn Entscheidungen von größerer Tragweite zu treffen sind (hierunter fallen auch Notfall-Änderungen, eCAB)
• Planung von Changes und damit verbundene Generierung von RfC für ITD 6-übergreifende Aufgaben

Von Ihnen werden Aufgaben in der IT-Administration wahrgenommen.

Ihre Qualifikation: Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor ober ein abgeschlossenes Hochschuldstudium mit. Sie sollten über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung verfügen. Die Erledigung der Aufgaben erfordert Fachkenntnisse und praktische Erfahrung in folgenden Bereichen:

• ITIL (Information Technology Infrastructure Library) mit einer nachgewiesenen Zertifizierung ITIL 4
• Vorhersage von möglichen Entwicklungen und entsprechende Reaktion
• Kommunikationsfähigkeit
• Moderation von Veranstaltungen und Workshops
• Konflikt- und Krisenmanagement

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!