PRODAJNI SAVJETNIK U TURIZMU (M/Ž)

Prodajni savjetnik u turizmu sudjeluje u kreiranju, promociji i prodaji turističkih aranžmana i usluga. Radno mjesto obuhvaća direktnu prodaju (B2C) i posredničku prodaju (B2B), savjetovanje klijenata te izradu individualiziranih putnih programa prema zahtjevima tržišta. Cilj rada je optimizacija prodajnih rezultata, povećanje popunjenosti kapaciteta te osiguravanje visoke razine korisničkog iskustva (customer experience). Komercijalni poslovi
analiza tržišnih trendova u turizmu i sezonalnosti potražnje
izrada cjenovnih politika i yield management strategije
praćenje i analiza konkurentske ponude (benchmarking)
ugovaranje i održavanje odnosa s turističkim partnerima (hoteli, DMC, prijevoznici, turoperatori)
sudjelovanje u razvoju i pakiranju turističkih proizvoda (package holidays, tailor-made aranžmani)
upravljanje allotmanima i kontingentima kapaciteta
izrada komercijalnih izvještaja i analiza prodajnih KPI-eva Poslovi prodaje
savjetovanje klijenata u vezi individualnih i grupnih putovanja
prodaja turističkih aranžmana, smještajnih kapaciteta i dodatnih usluga (transferi, osiguranje, izleti)
izrada i prezentacija personaliziranih itinerara i ponuda
obrada rezervacija kroz rezervacijske sustave (GDS / CRS / online booking platforme)
upravljanje upitima i komunikacija s klijentima putem više kanala (front office, e-mail, CRM sustavi)
aktivna prodaja i cross-selling / upselling turističkih usluga
praćenje realizacije rezervacija (booking follow-up) i naplata usluga
rješavanje reklamacija i upravljanje kvalitetom usluge u postprodajnoj fazi
Poželjno: drugi strani jezik, vozačka dozvola B kategorije, poznavanje rada s društvenim mrežama, rad u wordpressu i canvi. Prezentacijske i prodajne vještine.