IT Prozessmanager (m/w/d) ITSM (Informatiker/in)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. IT Prozessmanager (m/w/d) ITSM Dein Aufgabengebiet - Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Service- und Betriebsprozessen - Beratung von Fachbereichen bei der Gestaltung effizienter, organisationsübergreifender Abläufe - Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung fachlicher Anforderungen mit Stakeholdern - Moderation von Workshops sowie Koordination zwischen Fachbereich, IT und Management - Entwicklung und Standardisierung von ITSM-Prozessen unter Berücksichtigung von Governance-Vorgaben - Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen Deine Vorteile bei uns - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten - Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit - Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare) - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First Dein Profil - Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung mit Berufserfahrung oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse - Fundierte Erfahrung im IT Service Management (idealerweise ITIL) - Know-how in der Analyse und Optimierung von Geschäfts- und Serviceprozessen - Erfahrung im Anforderungsmanagement und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern - Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten im Projektumfeld (Fachbereich, IT, Management) - Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA90-02971-HH_IT bei Frau Elif Rühl. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!