Посреща и поздравява пациентите и посетителите и вежливо отговаря на зададените от тях въпроси относно:
• ред за достъп на пациенти до лечебното заведение,
• задължения на здравно неосигурени пациенти/самонасочили се за заплащане на медицинските услуги и мястото, където те могат да се запознаят с действащия ценоразпис;
• мястото, където пациентите могат да се запознаят с клиничните пътеки, по които работи лечебното заведение;
• кои пациенти не заплащат потребителска такса и т.н..
Извършва регистрация на всички постъпващи за лечение в болницата пациенти, като въвежда задължителна информация в програмния продукт.