Palveluneuvoja (asointi- ja tapahtumapalvelut)
Palvelunomistajana vastaan palveluideni sisällöstä, priorisoinnista, kehittämisestä, johtamisesta ja seurannasta sekä toimin niiden tuottamiseen tarvittavan prosessin omistajana (matkustus) ml siihen liittyvien järjestelmien sovellusomistajana. Johtavan talousasiantuntijan tehtäviin kuuluu: - palvelun sisällön ja sen menettelyiden määrittäminen sekä siihen liittyvän resurssitarpeen määrittely - palvelun tavoitteiden, mittareiden ja palvelutasojen määrittely tavoitetasoineen ja niiden toteutumisen seuranta sekä tarvittaessa priorisointi - palveluiden toimintaan ja tavoitteiden saavuttamiseen liittyvä raportointi - palveluun liittyvien määräysten laatiminen ja tarvittavien tarkempien ohjeiden ajantasaisuuden varmistaminen - palveluun liittyvä viestintä ja koulutus - palveluun liittyvä yhteistyö palvelun tuottamiseen liittyvien kumppaneiden ja valtionhallinnon toimijoiden kanssa sekä osa-alueen kehitystrendien seuranta ja niiden jalkauttaminen - palveluun liittyvien riskien ja kontrollipisteiden määrittely ja seurannan toteuttaminen - palvelun tuottamisessa tarvittavien sovellusten toimivuudesta, sisällöstä ja toiminnallisesta kehittämisestä vastaaminen - asiakaspalautetteiden käsittely ja ratkaiseminen ml asiakastyytyväisyyskyselyiden laatiminen, analysointi ja tarvittavien toimenpiteiden määrittely - palveluun liittyvien yhteistyöverkostojen koordinointi Verohallinnossa - osallistuu Talouspalvelut yksikön johdon työskentelyyn