Palvelunomistaja (matkustaminen ja tilaisuuksien järjestäminen -palvelut)

Palvelunomistajana vastaan palveluideni sisällöstä, priorisoinnista, kehittämisestä, johtamisesta ja seurannasta sekä toimin niiden tuottamiseen tarvittavan prosessin omistajana (matkustus) ml siihen liittyvien järjestelmien sovellusomistajana.

Johtavan talousasiantuntijan tehtäviin kuuluu:

• palvelun sisällön ja sen menettelyiden määrittäminen sekä siihen liittyvän resurssitarpeen määrittely
• palvelun tavoitteiden, mittareiden ja palvelutasojen määrittely tavoitetasoineen ja niiden toteutumisen seuranta sekä tarvittaessa priorisointi
• palveluiden toimintaan ja tavoitteiden saavuttamiseen liittyvä raportointi
• palveluun liittyvien määräysten laatiminen ja tarvittavien tarkempien ohjeiden ajantasaisuuden varmistaminen
• palveluun liittyvä viestintä ja koulutus
• palveluun liittyvä yhteistyö palvelun tuottamiseen liittyvien kumppaneiden ja valtionhallinnon toimijoiden kanssa sekä osa-alueen kehitystrendien seuranta ja niiden jalkauttaminen
• palveluun liittyvien riskien ja kontrollipisteiden määrittely ja seurannan toteuttaminen
• palvelun tuottamisessa tarvittavien sovellusten toimivuudesta, sisällöstä ja toiminnallisesta kehittämisestä vastaaminen
• asiakaspalautetteiden käsittely ja ratkaiseminen ml asiakastyytyväisyyskyselyiden laatiminen, analysointi ja tarvittavien toimenpiteiden määrittely
• palveluun liittyvien yhteistyöverkostojen koordinointi Verohallinnossa
• osallistuu Talouspalvelut yksikön johdon työskentelyyn