Консултира клиентите за вида на предлаганите услуги и условията за извършването им; Получава и приема документи от клиента за извършване на услуги от Възложителя, като извършва регистрация на искания, заявления, молби, рекламации и др.; Проверява, актуализира или въвежда информацията от клиентите в базата данни; Приема и решава рекламации и оплаквания на клиенти; Обезпечава изпълнението и следи за качеството на предлаганите услуги.