Technischer Support Manager (m/w/d) (Ingenieur/in - Elektrotechnik)

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte Kolleg:in, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen. Du unterstützt deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und deiner fundierten Expertise. Technischer Support Manager (m/w/d) Diese Herausforderungen übernehmen Sie - Betreuung von nationalen und internationalen Kund:innen - Zuständigkeit für den technischen Support/Service - Erarbeitung und Koordination von Support-Service-Konzepten für Systeme, Geräte und Testgeräte - Durchführung von Schulungen zu den Support-Service-Konzepten - Pflege von Reparaturdateien, Dokumentation und Auswertung - Erstellung von Ausfallstatistiken und Ableitung entsprechender Abhilfemaßnahmen - Verantwortlich für die Leitung von Projekten/Programmen nach dem Ende der Serienfertigung Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft - Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen - Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare) Womit Sie uns überzeugen - Abgeschlossene technisches Studium mit Schwerpunkt in der Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Bereich - Kenntnisse in verschiedenen Support-Tools und -Systemen (z.B. Ticketsysteme, Fernwartungssoftware) - Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problembehebung bei elektronischen Geräten - Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel) zur Datenanalyse und -auswertung - Kenntnisse in der Luft- und Raumfahrtbranche sind von Vorteil - Weltweite Reisebereitschaft (min. 50%) - Hohe Lernbereitschaft, Neugier, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationskompetenz - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!