Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Zur langfristigen Verstärkung des Service-Teams im Innendienst suchen wir nach echten Kommunikationstalenten und "Kundenverstehern".

Ihre Vorteile:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Stundenlohn zu Beginn 18,35EUR brutto/ h
• Steigerung nach erfolgreicher Einarbeitung auf 19,90EUR brutto/h
• Perspektive zu leistungsbezogenen Bonuszahlungen
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Coaching im Büro vor Ort
• Bis zu 80% Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung und Probezeit möglich

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden im Bereich Reiseversicherung (Inbound)
• Beratung zu verschiedenen Leistungen und möglichen Tarifen sowie Vertragsinhalten, bis hin zur Begleitung der Kunden im Versicherungsfall
• Erkennung von Bedarfspotenzial, Abschluss neuer Verträge und Vertragsänderungen
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung der Kundenanliegen

Ihre Qualifikation:

• Erste Berufserfahrung wünschenswert
• Spaß an Kommunikation und Beratung von Kunden
• Hohe Dienstleistungsorientierung und eigener Anspruch auf hervorragende Beratungsqualität
• Sicherer Umgang mit aktuellen PC/ Office- Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse