Klienditeeninduse spetsialist

Töö lühiajaliseks perioodiks. Manpoweri kliendiks on Toyota Baltic AS

Tööülesanded: Peamised tööülesanded:

• olla klientide päringute esmaseks kontaktiks e-posti ja veebiplatvormi kaudu; - tagada klientide päringute tõhus lahendamine ja panustada meeskonna pidevasse teeninduse täiustamisse; - pakkuda selget, täpset ja kasulikku teavet toodete, teenuste ja protsesside kohta, mida toetavad ajakohased teadmised ettevõtte toodete, teenuste ja poliitikate kohta; - registreerida, jälgida ja ajakohastada klientide juhtumeid süsteemis (MS Dynamics), et tagada täpsed andmed ja järelkontroll; - teha tihedat koostööd sisemiste meeskondadega, et tagada klientide probleemide sujuv lahendamine; - täita või ületada kehtestatud teenindusnäitajaid, sealhulgas reageerimisaegu ja kvaliteedistandardeid.

Omalt poolt pakume: - Lühiajalist tööd võimalusega hübriidtööks;

• huvitavat ja tähendusrikast tööd; - arengu- ja õppimisvõimalusi maailma juhtivas autotööstuse ettevõttes; - mitmekesist, mitmekeelset ja rahvusvahelist töökeskkonda.

Muud nõuded: Sa oled sobiv kandidaat ametikohale, kui Sul on:

• Eelnev kogemus klienditeeninduses. Klienditoe või klientidega otsesuhtlemise rollis on eeliseks; - inglise keele oskus (suuline ja kirjalik) ja ühe Balti riigi ametliku keele oskus; - tugevad probleemide lahendamise oskused ja vastutustunne, kliendikeskne mõtteviis ja valmisolek lisapingutuseks; - võime teha mitut asja korraga, seada prioriteete ja töötada tõhusalt kiire tempoga keskkonnas; - tunned end mugavalt tavaliste kontoritarkvarade kasutamisel. Vajadusel pakutakse kohapeal MS Dynamicsi koolitust; - kõrge täpsuse tase, tähelepanu detailidele, vastutustundlikkus ja suurepärased suhtlemisoskused; - positiivne suhtumine ja tugev meeskonnamängija mõtteviis.

Kodus töötamise võimalus: Ei